Heimatnah

In Ihrem Kundenkonto können Sie direkt Ihre letzten Bestellungen einsehen, Rechnungen aufrufen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse verwalten und Ihr Passwort sowie Kontodetails bearbeiten.

Das Passwort kann im Kundenkonto unter dem Punkt „Kontodetails“ jederzeit geändert werden.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf den Link „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link, wo Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Ja, das ist möglich. Legen Sie dazu die gewünschte Ware in den Warenkorb, klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“ – hier haben Sie die Möglichkeit, als Gast einzukaufen.

Klicken Sie auf „Weiter zur Kasse ohne Kundenkonto?“ und geben Sie im Checkout Ihre Rechnungsdetails bekannt.

Nein. Leider ist es nicht möglich als B2B Kunde in diesem Shop einzukaufen.

Im Rahmen des Bestellvorganges besteht die Möglichkeit, einen Gutschein-Code einzulösen. Bitte den Code in dem dafür vorgesehenen Feld eintragen und auf den Button „Coupon nutzen“ klicken.

Ob ein Artikel lieferbar ist, können Sie direkt im Onlineshop sehen. Wir zeigen Ihnen bei der Farb- und Größenwahl direkt, welche Variante des Artikels noch auf Lager ist. Wählen Sie dazu einfach Ihre gewünschte Variante.

Aktuell wird nach Deutschland und Österreich versendet.

Es ist durchaus möglich, dass auch weitere Versandländer im Laufe der Zeit hinzugefügt werden – schauen Sie aus diesem Grund gerne wieder vorbei!

Die Versandkostenpauschale nach DE, AT beträgt € 6,50.

Die für Ihren Einkauf zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden während des Bestellprozesses angezeigt.

Direkte Banküberweisung/Vorauskasse: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung „Direkte Banküberweisung/Vorauskasse“ als Zahlungsart gewählt haben, überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:

Bank: Raiffeisenbank Steiermark

IBAN: AT713840200007005309

BIC: RZSTAT2G402

Bitte die Bestellnummer als Verwendungszweck angeben! So können wir Ihre Vorauszahlung rasch und unkompliziert Ihrer Bestellung zuordnen und den Versand vorbereiten. Zahlungsziel 7 Tage.
Die Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Karte erfolgt mit der Bestellung. Sie werden möglicherweise nach Abschluss der Bestellung von Ihrem Kredit-/Debitkarten-Anbieter aufgefordert die Zahlung zu bestätigen. Bitte folgen Sie den angegebenen Schritten.

PayPal: Sie werden im Bestellprozess zu PayPal geleitet. Ihre Bestellung können Sie nach Rückleitung in unserem Shop abschließen.
Der Zahlungsbetrag wird nach Abschluss der Bestellung über PayPal von Ihrem Konto eingezogen.

Apple Pay: Einfache und sichere Bezahlung mit Apple Pay. Voraussetzung für die Nutzung von Apple Pay sind die Aktivierung der Bezahlung über Apple Pay und die Nutzung des Safari-Browsers auf Ihrem Apple Gerät.

eps: Einfache Bezahlung per Direktüberweisungsverfahren. Nach einer Bestellung können Sie Ihre Bank auswählen und werden zu Ihrem Online-Banking weitergeleitet. Dort können Sie den Betrag überweisen. Die „eps-Überweisung“ funktioniert einfach und schnell.

Die Prüfnummer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte/Debitkarte beim Unterschriftenfeld.

Sie erhalten die Rechnung als Anhang zusammen mit der Versandbestätigung per Mail. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht mehr finden, senden wir Ihnen eine Kopie gerne per E-Mail. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice: heimatnaht@gmail.com

Der Heimatnah Shop legt Wert auf eine möglichst plastikfreie Verpackung. Ebenso wird Verpackungsmaterialien gerne ein zweites Leben geschenkt und es freut uns, wenn Sie diesen Gedanken im Sinne des Umweltschutzes mittragen. Konkret bedeutet dies, dass der Versandkarton in Ordnung ist, jedoch unkenntlich gemachte frühere Beschriftungen und/oder ähnliches aufweisen kann.

Selbstverständlich wird die Ware sorgfältig verpackt und geprüft, bevor das Paket das Haus verlässt.

In der Regel wird die Ware mit der POST versendet.

Wir behalten uns vor,  dass die Ware auch mit einem anderen Versanddienstleister versendet werden kann. In diesem Fall sind wir bemüht, dies dem Kunden mitzuteilen.

Der Standardversand dauert in der Regel 2-4 Werktage, abhängig vom Zielort. Ein Expressversand wird nicht angeboten.

Sobald das Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer, mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket verfolgen.

Das ist kein Problem: Sie haben die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Beachten Sie aber bitte, dass leider nicht an Postfächer versendet werden kann.

Bitte überprüfen Sie die Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigern Sie die Annahme bei sichtbaren Schäden.

Für genauere Details dazu melden Sie sich bitte auch umgehend beim Kundenservice: heimatnaht@gmail.com

Selbstverständlich können Sie bei Nichtgefallen Artikel retournieren oder die passende Größe nachbestellen.

Auch wenn wir unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Tabellen stets aktuell halten, kommt es mal vor, dass ein Produkt nicht passt oder den Erwartungen nicht entspricht.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Ware nicht Unfrei zurück, da Ihnen sonst diese (hohen) Kosten in Rechnung gestellt werden müssen!

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Widerrufsrecht.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendeantrag stellen: Bitte senden Sie uns Ihren Rücksendeantrag, damit wir die Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.
2. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung oder einem geeigneten Versandkarton.
3. Ware versenden: Frankieren Sie das Paket bitte ausreichend und senden es an Heimatnah Shop, Thajagraben 16a, 8812 St. Lambrecht
4. Geld erhalten: Nach Ankunft der Retoure bei uns dauert es in der Regel maximal 7-10 Werktage, bis diese geprüft und bearbeitet wird. Sie erhalten dann eine Eingangsbestätigung und eine Erstattung bereits gezahlter Rechnungsbeträge. Dies kann je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode auch noch ein paar Tage dauern.

Um Ihre Retoure reibungslos bearbeiten zu können und sicherzustellen, dass die Ware für den Wiederverkauf geeignet ist, müssen jedoch folgende Voraussetzungen eingehalten werden:

• Um Ressourcen zu sparen, senden Sie uns die Ware idealerweise im selben unbeschädigten Karton zurück, in der Sie sie erhalten haben (alternativ kann auch ein anderer geeigneter Versandkarton verwendet werden).

• Die Ware ist im Originalzustand, vollständig & ungebraucht

• Die Ware ist nicht beschädigt & nicht verschmutzt

• Die Ware muss in ordnungsgemäßer Verpackung, einschließlich aller Etiketten und Transportschutzmaterialien, zurückgesendet werden

Ein direkter Umtausch mit Verrechnung ist nicht möglich.

Gefällt Ihnen jedoch ein Artikel, Sie möchten ihn aber gern in einer anderen Farbe oder Größe? Kein Problem: Den nicht gewünschten Artikel schicken Sie bitte einfach als Rücksendung. Den neuen Artikel bestellen Sie passend als Neubestellung über den Onlineshop. Im Onlineshop sehen Sie sofort, ob der Artikel noch in Ihrer gewünschten Farbe und Größe lieferbar ist.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung der Retoure auf dieselbe Art erstattet, wie auch gezahlt wurde.

Bitte buchen Sie bereits gezahlte Beträge über die Bezahlungsart „Bankeinzug“ nicht selbstständig zurück, da hierfür hohe Gebühren anfallen können, die wir berechnen müssen.